公報發言紀錄

發言片段

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范委員雲：（9時44分）吳院長早安。今天有兩個主題，一個是之前我有質詢過的線上故宮，你們有一些回應，我希望可以持續進步。另一個主題是實體故宮觀展經驗，我覺得也可以更好。
首先要先肯定院長，因為上次我在預算案審查時有提出兩個相關的決議，最近已經收到你們的回覆，我肯定你們的回覆有具體回應，包含我提的決策所講的線上故宮很重要、要有成效指標、網站要顯示不同語言、必須定期常態性統計，針對這個部分，你們都有所回應，也有一些進度，同時也增加了日語頁面，當然目前還沒有，還在繼續進行中，但是希望這些措施完成後會給我一份完整的報告。
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主席（林委員奕華）：請故宮博物院吳院長說明。
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吳院長密察：委員好。好的。
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范委員雲：這是我要肯定的部分。當然，線上故宮要持續進步，因為疫情期間其他國家都在做這部分，臺灣當然也要持續進步，就像您在報告上所講的，臺灣在這塊的數位科技是滿強的。實體觀展經驗也希望更好，部長長期以來都說我們要友善、開放、智慧、普世，我有閱讀最近僑委會主委訪問您所講的內容，就是故宮的創新都持續在推進當中。
在這裡我要向您反映的是，根據我們辦公室蒐集的資料，去年被譽為國寶的范寬、郭熙、李唐共同展覽，的確有人反映看展經驗並不很好。我們長期以來關心量的問題，可是其實每一個願意走進故宮看展的人，如果他的看展經驗更好，我相信這個階段是很重要的。舉例來說，因為內容很多，三幅畫展覽的地方過窄、動線規劃不佳，讓人有不好的觀展經驗。除了動線不佳，還會有工作人員大喊：先看畫，看完後再聽語音導覽！去看展的朋友實在很難理解，因為這樣子完全破壞了現場的美感。而且這三大家的大畫這麼重要，不知道為什麼會被擠在一個看起來很像通道的空間？包含玻璃窗反光等等問題，這是一個專業的問題，但故宮是不是可以做得更好？還有排隊太長這件事，排隊買完票之後要借語音導覽又要再排一次。院長可以想像，全世界都有排隊的問題，但有些國家會有不同方法去解決，譬如先在線上排隊等等。還有，去看展的人聽語音導覽到第二幅畫就沒電了，我自己也常借語音導覽，從來沒發生過這種情形，我不知道是不是這位觀展者經驗特別不好，但我想這是一個整體的問題。
當然，不是只有這些問題，我們辦公室的員工也很關心故宮，他本人在屏東時特別去看了故宮魔幻山水展。這是辦公室助理拍的照片。他在看展過程中發現不少布置品質及動線規劃不佳的問題，以及故宮應該可以提升的部分，包含入場指示、3D動畫角色實體化品質粗糙、互動設施故障機會很高、互動投影品質不佳。再來這個就專業了一些，你們有很好的創意把山水重製告訴觀展者，並且是用不同的顏色做，可是現場呈現出來的畫作風格轉換品質似乎不是很好。你們也很用心做了一些參與互動式的設施，可是就會發現小朋友太矮了，所以可以有更友善的作法，譬如放個凳子、友善道具等等。當然，也有值得肯定的部分，譬如在無障礙的部分，你們有給視障者觀展協助，以及提供全幅畫作銅版蝕刻觸摸體驗，這就很好，像這樣的東西是不是可以更多？
此外，我們還觀察到，剛剛提到南院有建設進度，可是去參觀的人突然之間就看到一片荒蕪。像臺北市對於工地都會有指標或路牌告訴大家未來要做什麼，這樣就不會讓人覺得很荒蕪，這個是故宮南院的部分。
我想請問院長的是，剛剛我們所講的部分，您的方向非常好：友善、開放、智慧、普世，這是重要的價值，我很認同。可是在執行的過程中，院長是不是有蒐集意見的常態管道，能夠定期檢視實體展場的觀展品質？
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吳院長密察：跟委員報告，剛才委員舉出的很多地方的確需要我們再精進，不過有時候是因為受限於空間環境的關係，譬如三寶的展覽，因為是大幅畫作，而我們故宮只有那個地方可以展出。尤其是北院，北院的空間是幾十年前做出來的，所以我們10年前必須在那裡展覽，20年前也必須在那裡，那是因為環境的關係。至於屏東的展覽，其實也有很多是因為環境的關係。不過環境雖然有受限，但是我們會再精進，譬如北院的整建，其中一個就是要處理大畫只能在那個地方展出的問題。另外，剛才委員所說的東坡肉，我們也會在整建之後在一個比較寬敞的環境展示。
另外，關於我們是不是有多元蒐集意見的管道，答案是有的，而且我們希望更加精進這些管道。以前我們的管道只是蒐集對故宮的總體印象，我們接著希望能夠把每一個展都列入蒐集，所以會在委員的期待之下，更加精進我們的服務品質。
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范委員雲：因為還有一點時間，就是我們辦公室自己看到的，其中有一位學術界的朋友去看展覺得非常的失望，就是畫本身是非常好，可是觀展經驗其差無比。我想我們都有到不同國家看過一些大展的經驗，所以我覺得空間這個不是理由，就是當你們要展出的時候，如果是你們要評論的文章，我們辦公室都可以提供完整的版本，他們當然有些專業的建議，我想是你們評估，為什麼不能夠一個畫放一個空間？你要3個畫擠在一起等等，你可以預設到這會有非常多人來參觀，所以我覺得觀展的經驗是非常重要的，可能在這方面故宮要滿加強的，不管是策展人的經驗，或者是從體驗的這個部分來觀看、來做評估，好不好？
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吳院長密察：好。
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范委員雲：就是你們不要盲目地追求數字，數字當然很重要，可是每一個觀展人的經驗，我想這部分是滿重要的。
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吳院長密察：這個品質比數量更重要，沒錯。
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范委員雲：對，這部分院長是不是可以承諾？你們要有多元蒐集意見的管道，特別是一旦辦展的觀展品質如何蒐集？而不是等到我們立委質詢時才來檢討好嗎？
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吳院長密察：是的，我們會對每一個展覽都蒐集，而不是整體對故宮的意見。
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范委員雲：定期檢討這個，你們蒐集的方式是不是可以給我辦公室一個簡單的書面報告，好不好？我瞭解一下，謝謝院長！
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吳院長密察：好，謝謝！
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主席：請黃委員國書發言。

公報詮釋資料

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meet_id 委員會-10-5-22-3
speakers ["林奕華","張廖萬堅","王婉諭","范雲","黃國書","萬美玲","吳怡玎","吳思瑤","何欣純","賴品妤","林宜瑾","鄭正鈐","陳秀寳","楊瓊瓔","廖婉汝"]
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meetingDate ["2022-03-14"]
gazette_id 1114201
agenda_lcidc_ids ["1114201_00009"]
meet_name 立法院第10屆第5會期教育及文化委員會第3次全體委員會議紀錄
content 邀請國立故宮博物院院長吳密察列席報告業務概況，並備質詢
agenda_id 1114201_00010