黃珊珊 @ 第11屆第3會期交通委員會第7次全體委員會議

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00:00:01,913 00:00:19,732 謝謝主席 我請部長還有觀光署好 陳部長 周署長是兩位早 我想剛剛大家都在討論到底川普的關稅政策會不會對台灣尤其是觀光造成什麼影響
00:00:21,555 00:00:40,921 報告委員我這個影響到目前為止還看不太出來因為我們不是貨物啦所以重點是服務服務就變成是我們的強項了重點是觀光署設定今年要到一千萬那第一季看起來是目前推估是兩百一十萬所以部長年底一千萬有信心嗎
00:00:41,821 00:00:58,327 報告委員我其實一直針對這個數字的部分我覺得重點是把台灣的觀光體質做好做好服務做好來了要覺得還想再來是沒有錯重點是觀光署還有台鐵現在都很認真的在推所謂的鐵道經濟鐵道觀光
00:01:00,228 00:01:25,860 然後因為我也有很多國際友人問我來台灣要玩什麼我們就會推薦他去看去坐台鐵最新的作為鐵道觀光所以部長你知道現在鐵道觀光有多少的觀光列車你覺得狀況好不好目前看起來都還不錯還不錯 包含明日號 海豐 山蘭狀況都還不錯那4月3號那個明日號出軌是怎麼回事出軌的部分我請台鐵來回應所以狀況就是沒事
00:01:26,992 00:01:41,777 我跟委員報告那一天的出軌主要是我們那個整木整木的部分因為那邊是木整所以管理看到明日後我們就會覺得我們的觀光會受到影響因為觀光客會看新聞會聽會問
00:01:44,719 00:01:57,880 同樣的 部長我現在要跟你探討 我跟觀光署跟台鐵調資料我們這些觀光列車從來沒有統計過國內旅客跟國外旅客的區別 是嗎
00:01:59,332 00:02:28,295 你知不知道有多少國外旅客來做相關的有嗎那為什麼你們回覆給我們說沒有咧國內外旅客有沒有區分有我們現在因為有委我們的觀光列車經營模式的委託是EU網那他們也都有統計國外旅客的比例沒有啊你10月25號才回我說沒有統計分沒有國內旅客跟國外旅客的區別這樣子是怎樣就是給我的資料都是錯的沒有我們總共的旅資有的話給我們資料第二個平日
00:02:29,494 00:02:49,111 才是重點是外國觀光客來坐我們的觀光列車嘛因為國人就是假日去坐了嘛所以平日需要更多的國外觀光客第一你要知道是誰我的朋友從國外過來坐我請他去坐這個觀光列車他跟我講兩個缺點第一個是有部分幾乎沒有外語服務人員
00:02:50,985 00:03:19,184 這件事情沒有外語服務人員目前為止觀光署台鐵是說這是營運商的問題部長啊這不會是營運商的問題這是你觀光署中華民國交通部我們要提供什麼樣的觀光列車這個不會是廠商的問題好嗎我們應該要讓國外旅客來台灣是我請他們去做結果他跟我說他看不懂中文他沒有任何的外語服務人員這是第一個問題第二個部分就是剛剛看到的就是啊
00:03:20,307 00:03:30,657 老舊啦 我們的車看起來目前為止 林日浩將近他都要用兩個車頭來拉 是嗎部長知道嗎幾個車頭 這個我是不曉得他用兩個車頭來拉 為什麼因為他的車頭 從33年到45年
00:03:41,823 00:04:07,935 的年紀都很大了部長我們如果說明日號是台灣最美的觀光列車它是台灣最棒的頂級的旅遊而且我們收費非常的貴但是我們提供的服務我感覺台鐵只是要做資產活化啦它沒有要做真正的頂級觀光啦也就是說這麼舊的東西管理上面我同意拿舊的廢棄物要拿來做
00:04:08,675 00:04:31,876 我同意但是你可不可以做得好一點包委員我們之後會針對明日號的部分我們會換EMU不是只有明日號你現在所有都是拿舊車來改我們現在會拿E500的這個車頭新的車頭來做是第二個搭乘率剛剛講的搭乘率部長我看到新聞是說平均載客到九成
00:04:32,717 00:04:42,802 有這麼好嗎你知道現在載客率多少嗎載客率我不清楚但我所知道的是他營運的狀況還不錯還不錯我現在跟你說環島直興載客率30%藍皮節優化60%明日號現在也掉到50%
00:04:48,465 00:05:08,081 只有一個最新最夯的海豐號大概有九成所以不要拿一個最好的狀況來欺騙交通部啦觀光署我希望觀光列車我們覺得很好鐵道迷都很想來台灣我們也希望他們來台灣看到是台灣優質的服務好的車廂好的服務可是現在看起來就是
00:05:08,982 00:05:36,619 很舊然後我們做得很漂亮 收很貴的錢但是對他們來說會不會想再來 要想一下部長如果觀光經濟你現在還要成立什麼觀光研訓院這些東西不是只有去外面做大外宣啊東西不好人家不會再來啦要把職做好是 所以我希望就我剛剛問的這幾個問題第一個車頭年限過高第二個搭乘率現在有什麼解救的方法
00:05:37,239 00:05:58,032 如果假日我知道假日其實一票難求因為國人會去國旅但是我們平日需要大量的國際觀光客這一點看起來目前為止一直在下滑所以你說經營的不錯是沒錯有一些縣不錯有一些縣很不好最重要的是如果還有這種出軌啦拖軌啦然後甚至之前還聽說什麼有
00:05:59,813 00:06:18,984 漏掛一台車廂啦有的沒有的啦台鐵的狀況真的很多好嗎部長我只希望說如果你連搭乘率都不知道或者是連他們管理的方式都不知道的話我覺得你也很難去督導他們所以我希望這兩件事觀光署成效你可能要仔細的看一下第二個台鐵
00:06:20,084 00:06:43,200 這是管理的問題這絕對不是我希望不是只有單純你如果國際觀光要把觀光拉起來不會只是他們兩個單位的事好嗎好部長一個月之內給我一個改善的計畫或者是剛剛我講的這些問題你們有沒有什麼因應之道包括你的車頭要換什麼時候換 換什麼第二個國際旅客跟國外旅客的統計不要再用數字來騙我好嗎好謝謝好 謝謝副委員
公報發言紀錄

發言片段

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黃委員珊珊：（12時50分）謝謝主席，我請部長，還有觀光署。
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主席：好，陳部長、周署長。
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陳部長世凱：委員好。
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黃委員珊珊：兩位早。剛剛大家都在討論到底川普的關稅政策會不會對臺灣，尤其是觀光造成什麼影響？
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陳部長世凱：報告委員，這個影響到目前為止……
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黃委員珊珊：還不知道？
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陳部長世凱：還看不太出來。兩個指標跟委員報告……
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黃委員珊珊：好，因為我們不是貨物，所以重點是服務，服務就變成是我們的強項了。
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陳部長世凱：是。
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黃委員珊珊：重點是觀光署設定今年要到1,000萬，第一季目前推估是210萬，所以部長，年底1,000萬有信心嗎？
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陳部長世凱：報告委員，其實針對這個數字的部分，我覺得重點是把臺灣的觀光體質做好、服務做好。
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黃委員珊珊：來了要覺得還想再來。
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陳部長世凱：是，沒有錯。
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黃委員珊珊：重點是，觀光署還有臺鐵現在都很認真地在推鐵道觀光。
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陳部長世凱：鐵道觀光。
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黃委員珊珊：我也有很多國際友人問我來臺灣要玩什麼？我就會推薦他去坐臺鐵最新的鐵道觀光。所以部長你知道現在鐵道觀光有多少的觀光列車？你覺得狀況好不好？
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陳部長世凱：目前看起來都還不錯。
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黃委員珊珊：還不錯。
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陳部長世凱：包含鳴日號、海風號、山嵐號狀況都還不錯。
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黃委員珊珊：那4月3號鳴日號出軌是怎麼回事？
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陳部長世凱：出軌的部分我請臺鐵來回應。
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黃委員珊珊：所以狀況就是沒事？
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伍代理董事長勝園：跟委員報告，那一天的出軌主要是枕木的部分，因為那邊是木枕，有一點腐蝕的問題……
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黃委員珊珊：所以管理得好……
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伍代理董事長勝園：現在我們要抽換……
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黃委員珊珊：看到鳴日號就會覺得我們的觀光會受到影響，因為觀光客會看新聞、會聽、會問。同樣的部長，我要跟你探討，我有跟觀光署和臺鐵調資料，這些觀光列車從來沒有統計過國內旅客跟國外旅客的區別，是嗎？你知道有多少國外旅客來做相關的……
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陳部長世凱：應該是有吧！臺鐵應該有。
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黃委員珊珊：有嗎？那為什麼你們回復給我們說沒有，國內外旅客有沒有區分？
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馮總經理輝昇：有，我們現在觀光列車的經營模式都有委託雄獅、易遊網。
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黃委員珊珊：是。
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馮總經理輝昇：他們也都有統計國外旅客的比例。
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黃委員珊珊：你10月25號才回我沒有統計區分國內跟國外旅客的區別。
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馮總經理輝昇：好，這部分我再回去……
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黃委員珊珊：這樣子是怎樣？給我的資料都是錯的。
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馮總經理輝昇：沒有，我們總共的旅次大概……
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黃委員珊珊：有的話給我們資料。
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馮總經理輝昇：好。
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黃委員珊珊：第二個，平日的重點才是外國觀光客坐觀光列車，因為國人是假日去坐，所以平日需要更多的國外觀光客。第一，你要知道是誰。我的朋友從國外回來我請他去坐觀光列車，他跟我講了兩個缺點，第一個是幾乎沒有外語服務人員。
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陳部長世凱：車上沒有外語服務人員。
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黃委員珊珊：目前觀光署和臺鐵回復這是營運商的問題。部長，這不是營運商的問題，這是中華民國交通部，觀光署要提供什麼樣的觀光列車，這不會是廠商的問題，好嗎？
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陳部長世凱：我們應該要讓國外旅客來臺灣旅遊……
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黃委員珊珊：是，我請他們去坐，結果他看不懂中文，也沒有任何外語服務人員，這是第一個問題。第二個部分是看起來老舊，目前為止鳴日號將近都要用兩個車頭來拉，是嗎？
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馮總經理輝昇：對，我們……
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黃委員珊珊：部長知道嗎？
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陳部長世凱：幾個車頭這個我是不曉得。
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黃委員珊珊：它用兩個車頭來拉，為什麼？
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馮總經理輝昇：互為備援。
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黃委員珊珊：因為它的車頭從33年到45年，年紀都很大。部長，如果說鳴日號是臺灣最美的觀光列車，它是臺灣最棒的頂級旅遊，而且我們收費非常貴，但是我們提供的服務，我感覺臺鐵只是要做資產活化，沒有要做真正的頂級觀光。老舊的東西在管理上面，我同意拿舊的廢棄物來做，但是可不可以做得好一點？
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陳部長世凱：報告委員，針對鳴日號的部分我們之後會換……
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黃委員珊珊：不是只有鳴日號，現在所有的都是拿舊車來改。
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陳部長世凱：我們現在會拿E500新的車頭來做，已經交了。
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黃委員珊珊：是，第二個搭乘率。部長，新聞是說平均載客率達九成，有這麼好嗎？你知道現在載客率多少嗎？
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陳部長世凱：載客率我不清楚，但我知道它營運狀況還不錯。
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黃委員珊珊：還不錯？環島之星載客率30%、藍皮解憂號60%、鳴日號也掉到50%，只有一個最新、最夯的海風號大概有九成。所以不要拿一個最好的狀況來欺騙交通部。
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陳部長世凱：是。
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黃委員珊珊：觀光署，觀光列車我們覺得很好，鐵道迷都很想來臺灣，我們也希望他們來臺灣看到是臺灣優質的服務、好的車廂、好的服務。可是現在看起來很舊，我們做得很漂亮，收很貴的錢，但是對他們來說會不會再來，要再想一下。部長，如果觀光經濟，你現在還要成立觀光研訓院，這些東西不是只有去外面做大外宣。
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陳部長世凱：沒錯。
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黃委員珊珊：東西不好，人不會再來。
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陳部長世凱：要把質做好。
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黃委員珊珊：是。我希望這幾個問題：第一個，車頭年限過高，第二個，搭乘率，現在你有什麼解救的方法？我知道其實假日一票難求，因為國人會去國旅，但是平日需要大量的國際觀光客，這一點看起來，目前為止一直在下滑。所以你說經營得不錯，是沒錯，有一些線不錯，有一些線很不好。最重要的是如果還有出軌、脫軌，甚至聽說有漏掛一台車廂等等，臺鐵狀況真的很多。部長，如果你連搭乘率或者連他們管理的方式都不知道的話，我覺得你也很難去督導他們。所以我希望你做兩件事，觀光署的成效你可能要仔細的看一下。
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陳部長世凱：好。
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黃委員珊珊：第二個臺鐵是管理的問題。如果要把國際觀光拉起來，絕對不是只有它們兩個單位的事，好嗎？
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陳部長世凱：好。
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黃委員珊珊：部長，一個月內給我一個改善計畫，剛剛我講的這些問題，你們有沒有什麼因應之道，包括車頭什麼時候要換、換什麼；第二個，國際旅客跟國外旅客的統計，不要再用數字來騙我，好嗎？
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陳部長世凱：好。
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黃委員珊珊：謝謝。
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陳部長世凱：謝謝委員。
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主席：謝謝黃珊珊委員。
接下來請鄭天財委員質詢。

公報詮釋資料

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meet_id 委員會-11-3-23-7
speakers ["林國成","洪孟楷","李昆澤","林俊憲","魯明哲","何欣純","陳素月","黃健豪","陳雪生","廖先翔","蔡其昌","邱若華","徐富癸","許智傑","陳俊宇","黃珊珊","鄭天財Sra Kacaw","鍾佳濱","楊瓊瓔","林月琴","葉元之","王美惠","張雅琳","伍麗華Saidhai‧Tahovecahe","蔡易餘","陳冠廷","游顥","林宜瑾","邱志偉"]
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meet_name 立法院第11屆第3會期交通委員會第7次全體委員會議紀錄
content 一、邀請交通部部長陳世凱列席報告業務概況，並備質詢；二、邀請交通部部長、經濟部次長、 外交部次長、財政部次長及行政院經貿談判辦公室就「美國課徵對等關稅對我國交通公私部門之 衝擊與因應」進行專題報告，並備質詢
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