陳冠廷 @ 第11屆第4會期交通委員會第4次全體委員會議
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| 00:00:02,253 | 00:00:17,885 | 我想針對一次性備品的禁令來做一個討論其實這種一刀切進旅宿的一次性用品的做法我已經聽到不只是我們一般民眾的反應還有國外賓客的反應甚至是包含旅宿業者也有反應 |
| 00:00:18,886 | 00:00:42,038 | 我認為每一個旅宿業者他都有自己決定怎麼樣可以兼顧環保怎麼樣兼顧禮賓怎麼樣兼顧便利怎麼樣能夠增加他們自己的這個飯店也好精品旅館的這些特色可是這種一刀切的做法你會說可以在櫃台拿你會說可以用其他的方式去補足但事實上就不是事實上我們現在在國內旅遊的時候旁邊就是販賣機就是販賣這些一次性的這個備品 |
| 00:00:44,779 | 00:01:04,819 | 事實上就是說他們把這個消費者的這個金額他們沒有把它降低啊是轉嫁給消費者啊我認為作為觀光署的署長我們這個國家是多元的價值立場沒有任何一個族群任何一個人可以把他自己的價值觀強壓在其他人的身上 |
| 00:01:05,438 | 00:01:29,156 | 所以我們當然是支持環保的但是支持環保的方式你應該用鼓勵的方式而不是用這種用上對下的這種盡力的方式所以特別是署長你應該要站在這個我們消費者的立場站在國內屬業者的立場上在想事情那不能夠說一切都是由環保單位他們決定環境單位說的算他是要有平衡性的 |
| 00:01:29,716 | 00:01:34,996 | 那現在我一直覺得很奇怪就是說為什麼不能夠有差異化這件事情可不可以簡單講一下 |
| 00:01:38,346 | 00:02:06,794 | 我其實同意委員的想法因為像上禮拜大家在提出來比如說大毛巾不提供這件事情我個人也覺得這件事情對於國際遊客來到台灣的時候它是相對的不友善那這件事情如何兼顧友善服務跟我們的環保政策還是希望得到一個平衡那這件事情我們內部會再重新檢討希望取得一個還是優先提供友善的服務給旅客 |
| 00:02:07,634 | 00:02:23,712 | 然後又能去落實到所謂的我們環境環保政策那個署長同樣的連鎖飯店不讓我們去日本或者是其其他的這個國家同樣等級的連鎖飯店但是我們現在不只是被評估提供連服務都下降 |
| 00:02:24,312 | 00:02:41,471 | 同樣等級的飯店甚至我們去其他國外的這些旅館我們付的價格更少不管是匯率的關係還是等等但是他就本國國內因為利用這些禁令這些指令來去做他們降低消費者的這一個這一個他們提供服務的這個標準 |
| 00:02:42,552 | 00:03:08,065 | 所以不是只有一致性的備品而已相關的服務他們本來在其他的國家同等級的飯店同等級同一個系列的這個連鎖店他們等於是被降格所以我們當有這樣子的建立之後其實有很多旅宿業者直接跟我們投訴他說這對他們京雲飯店來講他們的這些領導品牌的會直接指責我們國家的這些旅宿業者說你這樣是把我們的品牌降格我們要考慮跟你的合作關係 |
| 00:03:09,305 | 00:03:27,425 | 這樣子有辦法增加國旅嗎增加有辦法增加國旅的價格跟品質嗎你沒有辦法嘛你如果沒有辦法做出差異化特色化的話那你怎麼跟人家競爭而且我們不是說只是來這邊觀光而已我們還有來參與會議的商務旅行人士你要叫他們全部把他們的備品都攜帶 |
| 00:03:28,246 | 00:03:57,629 | 那我必須還要再強調其實這個你說一次性備品包含他們可以把他們地方性我們去日本的時候都會有他們把他們自己地方性的特殊產品融入在他們的備品裡面給那個賓客有賓至如歸的感覺或者是超越賓至如歸的感覺這就是他們特殊想要的體驗我們有做這些事情嗎不斷的建立現在已經說要擴張到磷礦泉水飲用水免疫型餐具然後這個所有的這些牙刷牙膏全部的一次性備品全部都不提供也沒有方案 |
| 00:03:59,135 | 00:04:24,173 | 請問署長你們有什麼其他方案有沒有跟這個我們其他環保單位來討論怎麼樣可以共融你們要共融不是說用這種懲罰性的用上對下的請用獎勵的方式不要用上對下的方式不是每一個人的價值觀都是一致的那是個多元的國家差異化精品化怎麼樣能夠爭取到各個不同國家的旅客各個不同他們價值不一樣有些人可以去對環保友善的這些旅館旅宿店 |
| 00:04:24,853 | 00:04:46,951 | 我同意委員的意見就是我們不要用單一的標準去看待我們整個因為觀光是服務業而且我們重視體驗這件事情希望能我們有點改進的機會除了重視體驗之外我不好意思說有許多來台灣的這些商業觀光旅客他就直接跟我們說因為你們不提供牙刷所以我們直接自己就自己出去再大量的購買這樣有比較好嗎甚至 |
| 00:04:48,692 | 00:05:04,663 | 有些提供的業者是用環保的材質減量的CO2減量石油減量等等各種全部都放到他們的材質裡面一樣在散播他們要支持環境的這個方式你知道他們去買買了一個更貴的這種我不覺得這是好的方式麻煩署長再寫是我們再檢討謝謝好 |
公報發言紀錄
發言片段
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| 陳委員冠廷：（12時7分）召委，麻煩請觀光署署長。 |
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| 主席：好，請陳署長。 |
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| 陳委員冠廷：署長好。 |
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| 陳署長玉秀：委員好。 |
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| 陳委員冠廷：署長，我想針對一次性備品的禁令討論。其實這種一刀切進旅宿的一次性用品的作法，我已經聽到不只是一般民眾反映，還有國外賓客反映，甚至包含旅宿業者也有反映。我認為每一個旅宿業者都有自己決定怎麼樣可以兼顧環保、怎麼樣兼顧禮賓、怎麼樣兼顧便利，怎麼樣能夠增加他們自己的飯店、精品旅館的特色，可是這種一刀切的作法，或許你會說可以在櫃臺拿，你會說可以用其他的方式補助，但事實上就不是啊，我們現在在國內旅遊的時候，旁邊就是販賣機販賣這些一次性備品，實際上這個金額他們沒有降低，是轉嫁給消費者。 |
| 我們國家是多元的價值立場，沒有任何一個族群、任何一個人可以把他自己的價值觀強壓在其他人的身上，我們當然是支持環保，但支持環保的方式，你應該用鼓勵的方式，而不是用上對下的禁令方式。特別是署長，你應該要站在消費者的立場、站在國內旅宿業者的立場想事情，不能夠一切都是由環保單位決定、環境單位說了算，是要有平衡性的。現在我一直覺得很奇怪，為什麼不能夠有差異化？這件事情署長可不可以簡單講一下？ |
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| 陳署長玉秀：我其實同意委員的想法，因為像上禮拜大家提出比如不提供大毛巾這件事情，我個人也覺得這件事情對來到臺灣的國際遊客是相對不友善的。要如何兼顧友善服務和我們的環保政策？還是希望得到一個平衡。這件事情我們內部會再重新檢討，希望還是優先提供友善的服務給旅客，然後又能去落實我們的環保政策。 |
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| 陳委員冠廷：署長，同樣的連鎖飯店，比方說我們去日本或者是其他國家同樣等級的連鎖飯店，但是我們現在不僅備品不提供，連服務都下降。同樣等級的飯店，甚至我們去國外其他旅館，付的錢更少，不管是匯率關係，還是其他因素，國內卻利用這些禁令、指令，降低服務消費者的標準。所以不是只有一次性的備品而已耶！他們相關的服務、本來在其他國家同等級的飯店、同一個系列的連鎖店，他們等於是被降格啊！ |
| 所以，當我們有這樣的禁令之後，其實有很多旅宿業者直接跟我們投訴，說這對他們經營飯店來講，這些領導品牌會直接指責我們國家這些旅宿業者，說：你這樣是把我們的品牌降格，我們要考慮跟你的合作關係。這樣有辦法增加國旅嗎？有辦法增加國旅的價格和品質嗎？沒有辦法嘛！如果沒有辦法做出差異化、特色化的話，怎麼跟人家競爭？而且不只是來這邊觀光的人而已，還有參與會議的商務旅行人士，你要人家自行攜帶全部的備品嗎？ |
| 我還必須強調，其實你說一次性備品，我們去日本的時候都會有啊！他們會把地方性的特殊產品融入備品裡面，給賓客賓至如歸的感覺，或者是超越賓至如歸的感覺，這就是他們想要的特殊體驗啊！可是我們有做這些事情嗎？不斷的禁令！現在已經說要擴大到零礦泉水、飲用水、免洗餐具，所有的牙刷、牙膏，一次性備品全部都不提供，卻沒有其他方案！請問署長，你們有什麼其他的方案？有沒有跟其他環保單位討論怎麼樣可以共融？ |
| 你們應該要共融，而不是用這種懲罰性的、上對下的方式！請用獎勵的方式，不要用上對下的方式，不是每個人的價值觀都是一致的！這是一個多元的國家，差異化、精品化，怎麼樣能夠爭取到各個不同國家的旅客，他們的價值觀不一樣，有些人可以去最環保、友善的旅宿店嘛！ |
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| 陳署長玉秀：我同意委員的意見，就是我們不要用單一的標準去看待整個，因為觀光是服務業，而且我們重視體驗，這件事情希望能有一點改進的機會。 |
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| 陳委員冠廷：除了重視體驗之外，我不好意思說，有許多要來臺灣的商務觀光旅客就直接跟我們說：因為你們不提供牙刷，所以我們直接出去自己大量購買。這樣有比較好嗎？甚至有些提供的業者是用環保材質，包括CO2減量、石油減量等等，全部應用到他們的材質裡面，這同樣在散播他們支持環境的概念啊！你讓他們自己去買，買到更貴的……我不覺得這是好的方式，麻煩署長再協助一下。 |
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| 陳署長玉秀：是，我們會檢討。謝謝。 |
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| 主席：謝謝。 |
| 因為後面還有比較多委員要質詢，所以現在宣布：等黃珊珊委員質詢完畢，我們再休息5分鐘。謝謝。 |
| 接下來請伍麗華委員質詢。 |
公報詮釋資料
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|---|---|
| meet_id | 委員會-11-4-23-4 |
| speakers | ["洪孟楷","林國成","蔡其昌","李昆澤","何欣純","魯明哲","林俊憲","徐富癸","陳素月","許智傑","黃健豪","陳雪生","邱若華","賴惠員","陳俊宇","陳冠廷","伍麗華Saidhai‧Tahovecahe","翁曉玲","麥玉珍","黃珊珊","王鴻薇","邱志偉","游顥","牛煦庭","葉元之","林德福","徐巧芯","廖先翔"] |
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| meetingDate | ["2025-10-30"] |
| gazette_id | 1149001 |
| agenda_lcidc_ids | ["1149001_00004"] |
| meet_name | 立法院第11屆第4會期交通委員會第4次全體委員會議紀錄 |
| content | 一、邀請交通部部長及交通部觀光署署長就「900萬國際旅客達標情形及旅宿業歇業缺工情形振 興改善措施」進行專題報告，並備質詢；二、邀請交通部部長及交通部觀光署署長就「配合賴清 德總統所提『國家希望工程』與『觀光立國2030年觀光兆元產業』等目標如何務實達成」進行專 題報告，並備質詢 |
| agenda_id | 1149001_00003 |